【售后】硬核防疫，硬核养护

ARRI中国

硬核防疫，硬核养护

自从ARRI中国的大画幅系统设备免费维护保养活动开始以来，我们陆续收到很多公司邮寄过来的“ARRI宝贝”，售后工程师们逐渐忙碌起来。由于接到如此多的保养需求，办公室走廊不得不临时腾出空间放置客户的器材。保养需求多一是由于疫情期间器材有部分闲置，二是因为之前这些器材在各个剧组之间使用频繁，设备并非最佳状态，需要进一步调校恢复。ARRI中国现在所具备的原厂级保养维修水准，完全有能力处理整个中国区的客户问题，不需要返厂长时间等待。




为把这些机器以最好的状态交到客户手中，工程师们严格按照工作流程进行保养与维修，机身和镜头同志们已经越来越接近出厂状态，它们会以饱满的精气神儿迎接今年的拍摄挑战。保养工作在外行人看来枯燥乏味，ARRI的售后工程师们却沉浸其中，每次路过都觉得他们太过专注而不好打扰。把工程师比喻成艺术家也不为过，我们知道一个词叫做“心流”，英语里面叫做“Mental flow”，就是人们专注进行某种行为时所表现出来的心理状态。当工程师在这个状态的时候，他们通常不愿意被打扰，这种状态叫做抗拒中断，处在“心流”状态里的工程师会有高度充实感。售后维修部门是ARRI内部最受人尊敬的部门之一，与市场部活跃的气氛不同，每次路过那里需要轻手轻脚，否则你无法承受几个人同时投来的“尴尬而迷人”的微笑。




为详细了解保养过程，我们和参加本次保养服务的ARRI Signature Prime镜头“聊”了一会。

“我被送过来后，很省心。他们首先登记了我的序列号，然后被售后工程师观察一圈，看的人怪不好意思的。看看我有没有什么磕碰，前后镜片是否清洁有无划痕。下一步就是让我照投影仪，有一个标准的测量标版测试，如果没有问题，我的光学质量就没啥问题。然后就是检查我的光圈，ARRI这边有测光圈的设备，看进光量是否是一致的。然后就要用Cineflex测我的后焦（脸红ing），后焦会有一个标准值，如果是一致的，就没问题。看完后焦之后就要看我的LDS，LDS没有问题，那么接下来就会对我清洁，包括我的外观和前后镜片。最后是我的机械部分，主要是光圈环和聚焦环的转动是否有问题。这么一圈马杀鸡下来，简直神清气爽。他们还发了优惠卷，回去之后，我让其它焦段的亲戚也来体验体验。”





镜头的保养十分精细，一名工程师一个上午可以做三支左右的镜头保养，慢工出细活。

对于机身保养，售后工程师要先检测基础功能是否正常，包括了录制功能、SDI1-2路输出、TC时间码、3个音频接口、ND、镜头LDS信息，后焦调整还有感光器保护玻璃的清洁，每一步都会以最严格的标准进行检测和调试，在保养阶段，如果遇到需要进一步维修的问题，我们会一对一与客户再沟通，让客户全程都十分清楚。



特殊时期，特殊养护，ARRI中国对于客户的需求能够随时响应。特殊时期，我们最大的责任就是把客户的器材维护好，满足剧组的各种要求，把服务做细做精。作为一家百年企业，我们的发展离不开客户的支持，同时当客户遇到困难时，我们也责无旁贷。最后，希望还没有参加本次养护活动的客户能够继续抓紧时间（3月31日之前），把自己的宝贝送过来保养，具体详情请参考相关文章：ARRI 大画幅系统设备免费维护保养活动。

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关于ARRI:

阿诺莱德电影技术公司（ARRI）是一家电影行业的全球化公司，全球雇员约1500名。公司创立于1917年，时至今日集团总部仍然设立于德国慕尼黑，并在欧洲大陆、北美、南美、亚洲和澳大利亚设立多家分支机构。

ARRI集团业务由五个商业部门组成：摄影机系统、灯光、媒体、租赁和医疗。ARRI是全球领先的电影摄影机与灯光系统设计与制造商，经销商与服务网络遍及全球。同时，ARRI也是后期制作领域的集成媒体服务提供者与面向专业制作领域的设备租赁、摄影机供应、灯光与器材装备的供应商。ARRI Medical专注于利用自身核心图像技术服务于外科手术应用。

ARRI的工程师与技术贡献共获得电影艺术与科学学院颁发的19座科学技术奖。
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